岗位职责
- 通过微信/电话/邮件为跨境卖家客户提供物流咨询和跟单服务
- 处理运单查询、时效跟进、异常反馈等日常客服工作
- 协调仓库、报关、运输等内部环节，确保货物顺利出运
- 处理客户投诉和物流异常事件，跟进理赔流程
- 维护客户档案，定期回访提升客户满意度
任职要求
- 大专及以上学历，专业不限
- 有物流/电商/客服相关工作经验优先，优秀应届生亦可
- 具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致
- 熟练使用Office办公软件，打字速度60字/分钟以上
- 有一定的抗压能力和问题解决能力
薪资福利
- 底薪5K-7K + 绩效奖金，综合收入7K-10K
- 五险一金、带薪年假
- 双休、法定节假日
- 定期培训、晋升通道清晰